Compreensão do acesso na atenção primária à saúde no Distrito Federal (2014 e 2018)

Abstract

Introdução: O Programa Nacional de Melhoria do Acesso e da Qualidade da Atenção Básica (PMAQ-AB) realizou investimentos importantes que requerem ser avaliados para verificar o alcance dos seus resultados. Esse programa foi criado com o objetivo de ampliar o acesso e melhorar a qualidade da Atenção Básica, sobretudo visando o desenvolvimento de um padrão de qualidade comparável em todo o país A garantia de acesso visa assegurar aos usuários o atendimento de suas demandas por saúde, inclusive as agudas, por demanda espontânea ou mediante agendamento, garantindo o acolhimento em qualquer hipótese. Objetivo: Descrever o acesso e o acolhimento na Atenção Primária à Saúde do Distrito Federal em 2014 e 2018, na perspectiva dos profissionais de saúde e dos usuários Métodos: Estudo descritivo e analítico, realizado a partir de dados secundários, não identificados, de domínio público, provenientes do PMAQ-AB, de 2014 e 2018, divulgados pelo Ministério da Saúde. A amostra foi composta por 67 equipes de saúde da família. Os dados foram organizados e tratados em planilha eletrônica Microsoft Office Excel Professional Plus 2013® e a análise estatística foi feita por meio do software Statistical Package for the Social Science (SPSS-23). Foi aplicado o teste Quiquadrado de Pearson, considerou-se p valor<0,05. Resultados: Para os profissionais de saúde houve melhoria no funcionamento do serviço no horário do almoço; nos agendamentos de atendimentos sem a necessidade de deslocamento do usuário e quando não precisa do atendimento no mesmo dia; e mais espaço na agenda para o usuário sanar dúvidas. Para os usuários houve piora nos agendamentos de atendimentos sem a necessidade de deslocamento e de consulta com hora marcada, e ainda dificuldade para conversar sobre os resultados dos exames. Conclusão: Existem barreiras organizacionais que precisam ser melhoradas, por meio da reorganização das formas de acesso e do acolhimento à demanda espontânea na APS.