Modelo de gestão de riscos do projeto Centro de Coordenação de Operações Móvel : uma proposta para o Exército Brasileiro

Abstract

A presente pesquisa apresentou um modelo de gestão de riscos a partir dos padrões NBR ISO 31000:2018 e NBR ISO 31010:2021 para o Centro de Coordenação de Operações Móvel do programa PROTEGER de proteção à sociedade brasileira - importante projeto em desenvolvimento pelo Exército Brasileiro. O modelo de processos em questão propôs auxiliar a instituição no gerenciamento dos riscos envolvidos no referido projeto a partir de um framework constituído de etapas e subetapas que favorecesse a aplicação prática de técnicas e ferramentas de gerenciamento de riscos. Assim, foram revisadas na literatura, por meio da aplicação do enfoque meta-analítico em índices bibliométricos na garantia da qualidade do material bibliográfico pesquisado, procedimentos orientados às atividades citadas, determinando 17 (dezessete) riscos - 3 (três) preliminares, 11 (onze) verificados e 3 (três) operacionais. Para isso, foram trabalhados princípios, processos de gestão de riscos, técnicas e ferramentas importantes na análise e na avaliação dos riscos. Dentre essas técnicas, foram utilizadas brainstorming, entrevistas semiestruturadas, listas de verificação, técnica Delphi, Modo de Falha e Análise de Efeito (FMEA), matriz de análise de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT) e gráfico de Pareto. Depois de aplicada a matriz de riscos como parte da avaliação, as incertezas foram identificadas, classificadas, categorizadas e priorizadas - nessa última atividade, a matriz de gravidade, urgência e tendência (GUT) foi preponderante. Gerada a tábua dos riscos priorizados, o Plano de Ações no controle e tratamento dos riscos determinou condutas importantes na atitude a essas incertezas. O acompanhamento dessas ações se deu por meio do Plano de Comunicações dos Riscos e do monitoramento contínuo, ambos com o intuito de acompanhar a condução do processo de gestão de riscos aplicado. Metodologicamente, a natureza aplicada da pesquisa previu, como técnica de pesquisa, a coleta dos dados, obtendo, a partir da fonte desses dados, importantes informações. Com isso, o método de pesquisa estabeleceu a abordagem quali-quantitativa, com forte apelo qualitativo. O caráter exploratório e descritivo da pesquisa se deveu em face de se tratar de um tema incipiente para a proposta do projeto em análise e pela descrição de particularidades como funcionalidades, princípios e requisitos que formam o citado projeto. A transversalidade da atual pesquisa se verificou com o estudo de corte transversal do tema estudado, promovendo, assim, uma "imagem” dos atributos necessários. O estudo teve a participação de 7 (sete) militares, que, em face de experiências profissionais em gestão de projetos, de riscos e em doutrinas e operações, além do conhecimento teórico sobre os assuntos, compuseram o grupo de colaboradores da pesquisa.