Absorção de conhecimento em pequenas empresas de projeto : estrutura de análise para ambientes tecnológicos e colaborativos

Abstract

A metodologia BIM representa uma inovação já estabelecida como padrão para o processo produtivo do projeto, principalmente com a percepção dos benefícios operacionais gerados, fazendo parte de um paradigma informacional e tecnológico em ambientes colaborativos. Contudo, avançar nesse paradigma é desafiante para as pequenas empresas de projeto, pois se, por um lado, passar por essa transição envolve aspectos pouco previsíveis e de difícil mensuração, como a absorção de conhecimento, o tempo de aprendizagem, a construção de habilidades e o valor agregado, por outro, seus efeitos são tangíveis para os recursos (muitas vezes escassos) dessas empresas, como o investimento em capacitação, o investimento tecnológico e o lucro cessante da receita anterior com a produção convencional de projeto. Considerando esses aspectos como barreiras para a adoção do BIM, a principal contribuição da tese é construir uma estrutura de análise compatível com uma classe de problemas específica para esse segmento, visando apoiar a etapa de diagnóstico para o avanço na metodologia BIM. A fundamentação teórica associou as áreas de Arquitetura, Engenharia e Construção (AEC), Administração e Psicologia para o desenvolvimento de dois artefatos, um constructo e uma instanciação, cuja base metodológica foi a Design Science Research. O constructo configura a referida classe de problemas, preconizada pela (in)capacidade de absorção de conhecimento, tendo como resultado principal a caracterização de cinco gargalos: capacitação técnica em campos específicos; interoperabilidade, fragmentação e potencial para melhoria dos processos; gestão da racionalização e tecnologia aplicada às decisões; capacidade de gestão do fluxo de informações; e gestão da rede de colaboração e coordenação de projetos. A instanciação corresponde à aplicação de uma estrutura de análise, na forma de entrevista, em cinco pequenas empresas de projeto no cenário nacional que utilizam parcialmente softwares BIM, com pouco tempo de aquisição e uso. Os produtos gerados para as participantes são diagnósticos do processo de conhecimento na metodologia BIM e indicações gerais, classificadas em função dos recursos envolvidos, por demanda de conhecimento. Os resultados comparativos mostram que, dentre os motivos principais para a adoção do BIM, há ênfase nos aspectos operacionais vinculados à capacitação técnica da equipe; a absorção da informação é a etapa com mais contribuições das empresas enquanto a aplicação da informação é a etapa com menos contribuições; os algoritmos vinculados à gestão de pessoas constituem um segmento crítico, especialmente por representarem a percepção dos gestores; definir os usos aplicáveis do BIM e o treinamento compatível foram as necessidades com mais indicações; a maior parte das dificuldades registradas na percepção dos gestores estão associadas ao desempenho e produtividade da equipe, enquanto na percepção da equipe, é lidar com a curva de aprendizado. Além da proposição de relacionamentos entre os elementos da gestão em BIM, da gestão do conhecimento e os fatores contextuais que concernem ao cenário de transição de paradigmas do processo produtivo do projeto, esta tese traz contribuições metodológicas ligadas à caracterização dos desafios organizacionais enfrentados pelas pequenas empresas, além da contribuição de especialistas sobre os gargalos para a absorção do conhecimento em BIM.