Aplicativos de meditação de atenção plena como ferramenta de auxílio à redução do estresse ocupacional : estudo de caso com secretários parlamentares

Abstract

Aplicativos voltados à saúde do usuário são ferramentas comuns nos ambientes digitais, e entre as suas mais diversas utilizações na vida cotidiana, estão a busca pela diminuição de estresse, relaxamento, meditação, combate à insônia e a busca por uma vida física e mentalmente mais saudável. Uma das principais aplicações que visa esse auxílio são aquelas com foco em meditação de Atenção Plena (no inglês, Mindfulness), e, atualmente, é comum ver as funcionalidades destas ferramentas de Design de Interação sendo utilizadas em outros contextos como, por exemplo, em ambientes de trabalho. Nas sociedades industrializadas, o ambiente de trabalho é um dos espaços sociais mais importantes depois do próprio lar, constituindo um conceito central para várias entidades: o trabalhador e sua família, a organização empregadora, os clientes da organização e a sociedade como um todo. Levando isso em consideração, o objetivo desta pesquisa é analisar de que maneira a utilização e interação com aplicativos voltados à saúde psicológica do usuário pode contribuir com a redução do estresse ocupacional e a geração de bem-estar em secretários da Câmara dos Deputados, a partir da popularização desse tipo de tecnologia. Em um primeiro momento, foi realizada uma investigação sobre algumas das oportunidades e desafios de se incluir tais ferramentas interativas em ambientes de trabalho, buscando assim amenizar algumas das condições desgastantes (principalmente emocionais) que muitos funcionários enfrentam. Por meio de revisão de literatura, foram analisadas as principais características de aplicativos de meditação de Atenção Plena, bem como sobre bem-estar e insalubridade em ambientes de trabalho. A partir destas pesquisas, foi realizada uma análise de vários aplicativos com o objetivo de definir qual melhor seria utilizado na pesquisa empírica. Por fim, foi realizado um estudo empírico com o público-alvo da pesquisa – secretários parlamentares da Câmara dos Deputados –, que contou com um questionário de usabilidade, um questionário de bem-estar e uma entrevista semiestruturada. Os resultados da intervenção se mostraram satisfatórios, levantando importantes questões de usabilidade do aplicativo, e, como o resultado de um estudo complementar, percebeu-se também uma diminuição nos níveis de estresse dos participantes em relação a seu ambiente de trabalho. Por fim, o estudo delineia possíveis caminhos que desenvolvedores de aplicativos voltados à saúde do usuário podem tomar para tornarem esses programas eficazes e eficientes, trazendo também o bem-estar em ambientes de trabalho de forma prazerosa, por meio do Design de Interação e Usabilidade.