Entre o conflito e o desempenho : o papel mediador do estresse na dinâmica do desempenho

Abstract

Embora a relação entre conflito e desempenho, e estresse e desempenho sejam bem documentadas, a maioria dos estudos foca em tipos específicos de estresse e conflito e sua influência no desempenho. A compreensão das condições em que fenômenos subjacentes, como o estresse, medeiam essas relações ainda é limitada. Buscando contribuir com essa lacuna, o presente estudo teve como objetivo investigar, como o conflito (variável independente) influencia o desempenho (variável dependente) tendo essa relação mediada pelo estresse. O estudo quantitativo coletou dados de 317 funcionários de uma organização pública federal no Brasil por meio de questionário eletrônico. Foram utilizadas escalas psicométricas com indícios iniciais de validade para medir a percepção de conflito, de estresse e de desempenho. A análise fatorial exploratória (AFE) e confirmatória (AFC) foi aplicada para validar as estruturas das escalas, e a consistência interna foi confirmada pelo Alfa de Cronbach. As análises de dados incluíram correlação de Pearson e regressão hierárquica para investigar as relações entre conflito, estresse e desempenho. Os resultados mostram uma correlação positiva entre conflito de relacionamento e estresse de obstáculo e uma influência negativa desses fatores no desempenho individual. O papel mediador do estresse de obstáculo foi confirmado por meio de regressão hierárquica, revelando que o estresse de obstáculo medeia a relação entre conflito de relacionamento e desempenho, ampliando o impacto negativo do conflito de relacionamento.