Indústria da moda e questões socioambientais : uma análise sobre o posicionamento do consumidor nas redes sociais

Abstract

Ao longo da história, é possível perceber as transformações nos modos de produção na indústria da moda e concomitantemente no comportamento do de seus consumidores, sendo este um processo complexo que pode ser intermediado por mudanças tecnológicas e socioculturais. Partindo dessa visão, foi investigado se, na atualidade, com as novas tecnologias de informação e de comunicação, em específico as redes sociais, os consumidores utilizam tais ferramentas para questionar as marcas de moda sobre pautas socioambientais e se diante dessa ação pode-se influenciar os processos de produção da indústria da moda. O estudo compreende duas etapas teóricas elaboradas através de pesquisa bibliográfica e documental. Na primeira etapa é feita uma abordagem histórica que trata das transformações na indústria da moda, desde o seu surgimento até o início dos anos 2000, relacionadas a mudanças socioculturais e tecnológicas. Na segunda etapa é feito um panorama sociocultural e socioambiental da contemporaneidade relacionando as novas tecnologias de informação e comunicação, a sociedade em rede e a cultura do consumo. A terceira etapa compreende as análises de conteúdo e discurso nos comentários de consumidores na rede social Instagram, além de entrevista semiestruturada offline com consumidores de marcas de fast fashion, para responder as problemáticas inicialmente apresentadas nesta pesquisa. A partir da análise dos conteúdos obtidos, pôde-se chegar à conclusão de que uma pequena parte dos consumidores questiona as marcas sobre pautas socioambientais no cotidiano. Entretanto, percebe-se uma agitação nas redes sociais quando surgem notícias na mídia tradicional a respeito de más práticas das empresas, e nessa situação, foi possível observar uma evolução na argumentação dos consumidores ao longo do tempo. Pode-se pontuar que, apesar de não serem levantados problemas sobre questões socioambientais, quando o consumidor se posiciona frente às marcas para pressioná-las a respeito de algum problema, a marca precisa responder, seja explicando a situação ou retirando os produtos de circulação.