Governança digital : mensuração em websites de universidades nacionais e internacionais

Abstract

A ascensão das Tecnologias da Informação e Comunicação no início deste século XXI possibilitou que os órgãos públicos evoluíssem em relação a sua interação com a sociedade. Este fenômeno pode ser entendido, na atualidade, como governança digital. Neste cenário, esta pesquisa possui o objetivo de analisar como governança digital se comporta em 100 universidades, sendo 50 brasileiras e 50 internacionais. Para isto, foi utilizada uma escala em governança digital que é o modelo teórico proposto. Esta escala é uma adaptação da escala de Mello e Slomski (2010) intitulada “Índice de governança eletrônica dos estados Brasileiros (2009): no âmbito do poder executivo.”. Como complemento a escala, utilizou-se também a legislação nacional pertinente a governança digital no poder executivo federal. Para obter a confiabilidade necessária dos itens da escala, foi empregado o método Coeficiente de Validade de Conteúdo, análise por juízes, antes da aplicação da escala nos websites das universidades. O método adotado para o tratamento das informações coletadas baseou-se, primeiramente, no teste de correlações das dimensões identificadas, com o objetivo de testar a força do modelo teórico proposto. Posteriormente, ocorreu o cálculo para os scores individuais que cada universidade obteve, resultando em um ranking geral para as universidades nacionais e outro para as internacionais, além de rankings por dimensões comparando estes dois grupos de universidades. Como resultado a pesquisa indicou que o nível de atendimento as boas práticas de governança digital nas universidades nacionais ficaram em 60,72% e as internacionais com 47,8%. Para os dois grupos de universidades a dimensão Acesso à Informação foi o que obteve o maior desempenho. Entretanto, a dimensão Serviços em Meio Digital foi que o atingiu o pior desempenho, com atendimento de 40,33% paras nacionais e somente 12% paras internacionais.