Fenômenos de comunicação e mediação da informação em uma rede social de resposta a um desastre natural : o caso das chuvas de 2013 no estado do Espírito Santo

Abstract

O objetivo geral da pesquisa foi analisar os fenômenos de comunicação e mediação da informação, estruturados em uma rede social de resposta a um desastre natural. Os modelos e fenômenos de comunicação e mediação da informação, pertinentes a agentes do Estado e da sociedade são contrastados. Para tanto foi realizado um estudo de caso, com enfoque nas fortes chuvas ocorridas no Estado do Espírito Santo em dezembro de 2013. Na ocasião, os órgãos de defesa civil foram acionados, mas ações desencadeadas por um grupo emergente na sociedade civil deram forma a um movimento de arrecadação e envio de donativos para as vítimas, ainda sem precedentes na história do Estado. Um perfil no Facebook foi criado para dar visibilidade à ação, que se nucleou em torno de uma rede de 77 atores, dentre os quais 24 membros da sociedade civil. Tal rede é aqui denominada Núcleo de Apoiadores. Trata-se de um estudo exploratório em que foram utilizadas entrevistas, questionários e análise do site de rede social Facebook, como formas de coleta de dados. Estruturalmente definido o núcleo dessa rede, o método de análise de redes sociais (ARS) foi aplicado ao mesmo, a partir da utilização do software Pajek, específico para esta finalidade. A análise da topologia dessa rede social nucleadora da resposta da sociedade civil a esse desastre contribui para uma melhor compreensão dos fenômenos de comunicação e mediação da informação, existentes em situações dessa natureza. Como principais conclusões do estudo tem-se que: a comunicação pode ser tida como elemento estruturante e condicionante dos relacionamentos estabelecidos entre os atores do Núcleo de Apoiadores, tendo sido efetivada por meio de relacionamentos pré-existentes e também a partir de novos relacionamentos criados pelos atores; a ação colaborativa desenvolvida demonstrou características de um fenômeno de inteligência coletiva, fortemente ancorado no uso de novas tecnologias da informação e comunicação; o grupo emergente na sociedade civil foi capaz de atuar na comunicação e mediação da informação entre agentes de organizações estabelecidas, expandidas e estendidas, conferindo uma natureza alternativa e diferenciada a esses processos.