Processos de letramento informacional na biblioteca universitária : uma cartografia das estratégias de busca

Abstract

O objetivo deste trabalho é descrever aspectos relacionados ao processo de ensinoaprendizagem baseado em conceitos de letramento informacional e mediação da informação como prática pedagógica, na biblioteca Central da Universidade de Brasília (BCE). A dissertação analisa os caminhos percorridos por bibliotecários e aprendizes no processo de busca informacional em ambientes virtuais. O estudo demonstra a utilização do serviço de referência na biblioteca universitária, cujo serviço tem como objetivo auxiliar os pesquisadores no uso dos recursos informacionais eletrônicos para construção de estratégias de busca mais eficientes em bases de dados. Relaciona os saberes necessários à atividade laboral do bibliotecário de referência na condução do processo de busca por informação científica. O percurso metodológico utiliza a junção de duas abordagens: na primeira parte, utiliza o estudo etnográfico para observação da interação entre bibliotecários especialistas e aprendizes. Na segunda parte, utiliza-se a análise de conteúdo para codificação das transcrições e categorização das coletas de áudios de cinco atendimentos, posteriormente examinados e organizados com a utilização do software ATLAS.ti, a fim de mapear os processos de busca informacional em ambientes virtuais pela comunidade acadêmica. O produto técnico resultante propõe um guia de apoio à biblioteca, material voltado à condução do atendimento individualizado e ao aprimoramento dos serviços de referência no âmbito da biblioteca universitária.