Conflitos organizacionais entre servidores docentes e técnico-administrativos

Abstract

A pesquisa investigou os conflitos organizacionais entre servidores docentes e técnico administrativos em educação (TAEs) na Universidade de Brasília (UnB), com o objetivo de analisar suas tipologias e as percepções dos servidores sobre as consequências desses conflitos na Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Teve abordagem qualitativa e descritiva, utilizando entrevistas semiestruturadas com uma amostra de 26 servidores (14 TAEs e 12 docentes) da UnB. A análise dos dados foi realizada por meio da técnica de análise de conteúdo, com o auxílio do software IRaMuTeQ, que permitiu a Classificação Hierárquica Descendente (CHD) dos segmentos de texto e a análise de similitude. Os resultados revelam que os conflitos na UnB são multifacetados, manifestando-se em dimensões pessoais, intelectuais, do dia a dia e, predominantemente, em aspectos estruturais e sistêmicos. Foram identificados conflitos interpessoais (relacionamento), de tarefas, de processos e de papéis. Um achado central é a percepção generalizada de uma profunda assimetria e falta de isonomia entre as carreiras de docentes e TAEs, que permeia a cultura institucional e se traduz em atitudes de desrespeito e subalternização dos TAEs. Conflitos relacionados à clareza de atribuições, sobrecarga de trabalho e a flexibilidade percebida na carreira docente em contraste com a rigidez para os TAEs, também foram amplamente citados. Adicionalmente, a pesquisa estabelece uma correlação direta entre esses conflitos e a QVT dos servidores. Conflitos interpessoais e os decorrentes da organização do trabalho impactam negativamente o bem-estar psicológico, gerando estresse, insatisfação e até mesmo burnout. A falta de reconhecimento e as disputas de poder foram identificadas como fatores que deterioram as relações e a QVT. O estudo conclui que os conflitos na UnB não são incidentes isolados, mas sintomas de problemas estruturais e culturais enraizados, que comprometem o ambiente de trabalho e a QVT dos servidores.