Reputação de unidades de gestão de pessoas no serviço público : um modelo preditivo

Abstract

A Gestão Estratégica de Pessoas (GEP) no setor público precisa ser avaliada de acordo com suas especificidades e complexidade. Este trabalho tem por objetivo defender a tese de que a reputação das unidades de GP pode ser utilizada como um indicador apropriado à mensuração da efetividade de GEP no serviço público brasileiro. Para operacionalizar esse objetivo, esta Tese foi dividida em três estudos que investigaram uma amostra total de 305 servidores públicos. O Estudo 1 testou o ajuste do modelo do instrumento de reputação de unidades de GP (Qualidade dos serviços prestados e Credibilidade e confiança) e suas validades convergente e discriminante. Os resultados indicaram a remoção de 5 itens e apontaram que ambos os tipos de validade foram obtidos. O Estudo 2 investigou o impacto das práticas de GP na reputação das unidades de GP (de maneira geral e em seus respectivos fatores). Os resultados indicaram um impacto positivo e significativo, sendo esse mais forte para o fator Credibilidade e confiança da escala de reputação. O Estudo 3 testou se a relação entre práticas de GP e reputação das unidades de GP (de maneira geral e em seus respectivos fatores) é mediada pela Satisfação no trabalho (com os colegas, com o salário, com a chefia, com a natureza do trabalho e com promoções). Os resultados não indicaram mediação, exceto pelo fator Satisfação com os colegas no fator Qualidade dos serviços prestados da escala de reputação (mediação parcial). Em geral, os resultados indicaram a validade psicométrica da escala de reputação de unidades de GP e, por meio desta, identificou-se o impacto positivo que as práticas de GP exercem nesse indicador. Além disso, a ausência de mediação pode indicar que o impacto das práticas de GP na reputação pode ser formado por meio de processos cognitivos, baseados em atribuição, em vez de mecanismos afetivos, impulsionados pela satisfação. Isso sugere evidências empíricas de que a reputação de unidades de GP pode ser um promissor indicador de efetividade de práticas de GP no setor público, oferecendo insights relevantes para gestores e formuladores de políticas. Este trabalho busca contribuir para a literatura ao propor um novo referencial que conecta práticas de GEP e reputação das unidades de GP, além de auxiliar no aprimoramento das práticas de gestão pública