Valoração econômica da Biblioteca Central da UnB : uma aplicação do retorno sobre investimento (ROI)

Abstract

As bibliotecas universitárias oferecem benefícios educacionais, científicos e sociais amplamente reconhecidos, muitos deles de natureza intangível e de difícil mensuração financeira. Em instituições públicas sujeitas a restrições orçamentárias, torna-se fundamental quantificar economicamente os serviços prestados para justificar a alocação de recursos e apoiar a tomada de decisões de gestão. Nesse contexto, este estudo teve como objetivo mensurar o valor econômico de dois serviços estratégicos da Biblioteca Central da Universidade de Brasília (BCE/UnB): o empréstimo de livros físicos e o acesso à plataforma digital de e-books Minha Biblioteca. A pesquisa adotou uma abordagem quantitativa e utilizou o método de Cálculo do Retorno sobre o Investimento (ROI), relacionando os custos operacionais aos benefícios econômicos gerados aos usuários. A coleta e a análise dos dados foram realizadas por meio de levantamento documental, registros provenientes dos sistemas informatizados de gestão bibliotecária e informações financeiras institucionais. Os resultados evidenciaram que ambos os serviços analisados geram benefícios expressivos aos usuários e retornos significativamente superiores aos investimentos realizados pela instituição. Além disso, constatou-se que a BCE/UnB desempenha papel estratégico ao democratizar o acesso à informação, promover equidade educacional e apoiar atividades de ensino, pesquisa e extensão. Concluiu-se que a aplicação do ROI em serviços de biblioteca constitui ferramenta eficaz para demonstrar a relevância social, econômica e educacional dessas instituições. Os achados reforçam a importância das bibliotecas universitárias como investimentos públicos eficientes, capazes de otimizar recursos, fortalecer a gestão e ampliar o impacto acadêmico e social das universidades.