Qualidade de vida no teletrabalho e avaliação de desempenho : análise do Programa de Gestão e Desempenho em uma instituição pública

Abstract

O teletrabalho emerge como uma prática em expansão em diferentes setores, promovendo mais qualidade de vida, maior flexibilidade, redução de custos, melhor desempenho e modernização da gestão. Nesse contexto, o objetivo deste estudo é analisar como a literatura tem abordado o tema da qualidade de vida no teletrabalho no âmbito do serviço público, por meio da técnica de Revisão Sistemática de Literatura (RSL), e investigar os níveis de qualidade de vida no teletrabalho a partir da percepção dos servidores; a avaliação de desempenho no âmbito do Programa de Gestão e Desempenho (PGD), considerando os sistemas SISGP e PETRVS; bem como a percepção dos gestores acerca da efetividade e dos desafios desse processo avaliativo. Esta dissertação tem formato multipaper, isto é, está organizada em dois artigos acadêmicos. No primeiro é apresentado uma revisão sistemática da literatura delineando o estado da arte das produções cientificas com foco na qualidade de vida no teletrabalho no setor público identificando uma agenda de pesquisas futuras. Os resultados apontam que o modelo híbrido de teletrabalho, que combina o trabalho remoto e presencial, tem mostrado resultados positivos em termos de produtividade e bem-estar. A questão de gênero também emergiu como um fator relevante, especialmente no que diz respeito à sobrecarga de tarefas domésticas e responsabilidades familiares. Além disso, a gestão de recursos humanos se mostrou um elemento crucial para a eficácia do teletrabalho nas organizações. O segundo artigo apresenta um estudo empírico em um órgão público, por meio de uma abordagem quantitativa e qualitativa, incluindo a aplicação de questionário da escala de qualidade de vida (eQVT), análise da avaliação de desempenho dos sistemas utilizados no PGD e entrevistas semiestruturadas. Os resultados indicam que o teletrabalho favorece flexibilidade, conciliação entre vida profissional e pessoal, redução de custos e tempo de deslocamento. Contudo, persistem desafios relacionados à comunicação e à interação entre colegas e chefias, ao suporte institucional, a aspectos ergonômicos e à necessidade de melhorias no sistema PETRVS, incluindo a ampliação da escala e maior clareza nos critérios de avaliação.