| Élément Dublin Core | Valeur | Langue |
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| dc.contributor.advisor | Correa, George Marsicano | pt_BR |
| dc.contributor.author | Moura, Dione Ramos Canuto | pt_BR |
| dc.date.accessioned | 2025-10-13T21:00:39Z | - |
| dc.date.available | 2025-10-13T21:00:39Z | - |
| dc.date.issued | 2025-10-13 | - |
| dc.date.submitted | 2025-01-10 | - |
| dc.identifier.citation | MOURA, Dione Ramos Canuto. Usabilidade do SICAPEX: um estudo sobre a interação entre usuários e o sistema de cadastramento do Exército Brasileiro. 2025. 106 f., il. Dissertação (Mestrado profissional em Computação Aplicada) — Universidade de Brasília, Brasília, 2025. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unb.br/handle/10482/52669 | - |
| dc.description | Dissertação (mestrado) — Universidade de Brasília, Instituto de Ciências Exatas, Departamento de Ciência da Computação, Programa de Pós-Graduação em Computação Aplicada, 2025. | pt_BR |
| dc.description.abstract | O SiCaPEx, Sistema de Cadastramento de Pessoal do Exército, desempenha um papel essencial
na gestão eficiente de informações para os processos de pessoal no Exército Brasileiro.
Entretanto, ao longo do tempo, observou-se um aumento nas dificuldades operacionais e no
desempenho do software, evidenciado pelo crescente número de pedidos de suporte
relacionados à usabilidade do sistema. Este trabalho tem como objetivo analisar a usabilidade
do SiCaPEx, examinando a interação entre os usuários e o sistema no período de 2019 a 2023,
e propor melhorias com base nos resultados obtidos, implementando-as de forma prática. A
gestão eficaz de pessoal no Exército depende diretamente da confiabilidade dos dados
processados pelo SiCaPEx. A metodologia adotada incluiu uma abordagem quanti-qualitativa,
que combinou pesquisa bibliográfica e análise documental para explorar os desafios de
usabilidade enfrentados. A avaliação da usabilidade foi realizada por meio do questionário SUS
(System Usability Scale) e da Avaliação Heurísticas de Nielsen, oferecendo uma visão
abrangente das percepções dos usuários. Os dados coletados foram analisados estatisticamente
com o uso de softwares especializados, como SPSS, R-Studio, Iramuteq e Excel. Os resultados
apontaram problemas significativos de usabilidade no SiCaPEx. A pontuação global do
questionário SUS ficou abaixo do esperado, evidenciando a necessidade de melhorias em áreas
como facilidade de aprendizado, eficiência, memorização, minimização de erros e satisfação
dos usuários. Esses problemas foram destacados pelos respondentes e validados pela análise
dos dados. Com base nas sugestões de melhoria identificadas, foi elaborado um Memorando
Interno e implementada uma FAQ (Frequency Answer the Question) para responder a dúvidas
frequentes sobre o sistema, iniciativa que foi bem avaliada pelos usuários. Espera-se que os
resultados desta pesquisa contribuam significativamente para uma gestão mais eficiente de
pessoal, impactando diretamente as atividades administrativas e operacionais do Exército
Brasileiro. | pt_BR |
| dc.language.iso | por | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.title | Usabilidade do SICAPEX : um estudo sobre a interação entre usuários e o sistema de cadastramento do Exército Brasileiro | pt_BR |
| dc.type | Dissertação | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Questionários | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Heurística de Nielse | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Usabilidade | pt_BR |
| dc.rights.license | A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.unb.br, www.ibict.br, www.ndltd.org sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra supracitada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data. | pt_BR |
| dc.description.abstract1 | SiCaPEx, the Personnel Registration System of the Army, plays an essential role in efficiently
managing information for personnel processes in the Brazilian Army. However, over time, there
has been an increase in operational difficulties and software performance issues, as evidenced
by the growing number of support requests related to the system's usability. This study aims to
analyze the usability of SiCaPEx, examining the interaction between users and the system from
2019 to 2023, and propose improvements based on the results obtained, practically
implementing them. The effective management of personnel in the Army directly depends on
the reliability of the data processed by SiCaPEx. The methodology adopted included a
quantitative-qualitative approach, which combined bibliographic research and document
analysis to explore the usability challenges faced. The usability evaluation was conducted using
the SUS (System Usability Scale) questionnaire and Nielsen's Heuristic Evaluation, providing
a comprehensive view of users' perceptions. The collected data were statistically analyzed using
specialized software, such as SPSS, R-Studio, Iramuteq, and Excel. The results revealed
significant usability issues in SiCaPEx. The overall score of the SUS questionnaire was below
expectations, highlighting the need for improvements in areas such as ease of learning,
efficiency, memorization, error minimization, and user satisfaction. These issues were pointed
out by respondents and validated through data analysis. Based on the identified improvement
suggestions, an Internal Memorandum was prepared, and a FAQ (Frequently Asked Questions)
was implemented to address common queries about the system, an initiative that was wellreceived by users. It is expected that the results of this research will significantly contribute to
more efficient personnel management, directly impacting the administrative and operational
activities of the Brazilian Army. | pt_BR |
| dc.description.unidade | Instituto de Ciências Exatas (IE) | pt_BR |
| dc.description.unidade | Departamento de Ciência da Computação (IE CIC) | pt_BR |
| dc.description.ppg | Programa de Pós-Graduação em Computação Aplicada, Mestrado Profissional | pt_BR |
| Collection(s) : | Teses, dissertações e produtos pós-doutorado
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