Ergonomia cognitiva e teoria da atividade no processo de design de interfaces digitais : uma abordagem integrada do diagnóstico à (re)concepção

Abstract

Esta dissertação investiga a aplicação da Ergonomia Cognitiva e da Teoria da Atividade no Processo de Design, especificamente focado em interfaces digitais, para o desenvolvimento de uma abordagem integrada que facilite o diagnóstico e a (re)concepção da interface do sistema de apoio à atividade de publicações do Tribunal de Contas da União. Foram discutidos o método de Análise Ergonômica da Atividade para geração de diagnóstico e como a ideação no Processo de Design pode favorecer a concepção de soluções mais aderentes à realidade. A aplicação dessa abordagem integrada em um processo empírico validou os benefícios esperados de melhoria da interface e do processo, evidenciando uma limitação de muitos processos ágeis de software, que frequentemente priorizam funcionalidades em detrimento de uma compreensão mais profunda das motivações humanas que os impulsionam.