Manutenção de software no Tribunal de Justiça de Goiás : emprego da DSR

Abstract

A tecnologia avança rapidamente e muitas mudanças são decorrentes dela. Conciliar as mudanças das regras de negócio com as mudanças nos sistemas se torna um desafio, e a urgência se torna uma regra. Assim, tomadas pelo senso de urgência, as equipes de de senvolvimento de sistemas se veem num ciclo de manutenções urgentes e intermináveis. No setor público, as mudanças chegam mais lentamente, mas os desafios se esbarram numa gestão consolidada durante décadas de trabalhos não automatizados. As dificul dades em lidar com manutenção de software no Brasil se assemelham a outros países e a aplicação dos métodos ágeis pode diminuir ou solucionar problemas de manutenção em empresas públicas ou privadas. O Tribunal de Justiça de Goiás (TJGO) é um órgão do Poder Público Brasileiro que se destaca por sua prestação jurisdicional apoiada em tecnologia. Entretanto, a ausência de um processo bem definido de software colabora para desordem e retrabalhos que poderiam ser evitados. Neste contexto, o objetivo deste trabalho foi definir e avaliar a implantação de um processo de manutenção de software para o TJGO. A metodologia de pesquisa adotada é do tipo explicativa, com o emprego da técnica de pesquisa Design Science Research (DSR), que permite conduzir a pesquisa pela produção de artefatos tecnológicos capazes de transformar situações, alterando suas condições para estados mais desejáveis. Os resultados apontaram que, devido as peculiaridades do TJGO, foi necessário tratar as vertentes da manutenção e definir uma arquitetura de deployment e um processo sistemático. De acordo com a percepção dos envolvidos, observou-se melhora na gestão, no trabalho em equipe, no clima organizacional, e na velocidade das entregas.