http://repositorio.unb.br/handle/10482/42762| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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| ARTIGO_IndicatorsManagingResults.pdf | 433,33 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
| Título: | Indicators and managing for results : filling the gap in coach transport services |
| Autor(es): | Magalhães, Marcos Thadeu Queiroz Gularte, Juliana Yamashita, Yaeko Aragão, Joaquim José Guilherme de |
| Assunto: | Gestão por resultados Transporte de passageiros Indicadores Avaliação Planejamento orientado a resultados |
| Data de publicação: | 3-Mar-2018 |
| Editora: | Programa de Pós-Graduação em Arquitetura e Urbanismo da Universidade de Brasília |
| Referência: | MAGALHÃES, Marcos Thadeu Queiroz et al. Indicators and managing for results: filling the gap in coach transport services. Paranoá, Brasília, v. 19, n. 19, 2018. DOI: 10.18830/issn.1679-0944.n19.2017.01. Disponível em: https://periodicos.unb.br/index.php/paranoa/article/view/11791. Acesso em: 5 jan. 2022. |
| Resumo: | Este artigo discute a Gestão por Resultados (MFR, no inglês) em contratos de serviços de transporte de passageiros. Apresenta o Processo Integrado de Planejamento e como é possível unir, num único quadro, planejamento, monitoramento e avaliação. Após isso, são propostos um conjunto de indicadores de desempenho capazes de cobrir tanto os requisitos de gestão processual quanto finalística. Ao fim, comenta-se sobre os principais limitadores da proposta bem como fatores críticos de sucesso para a Gestão por Resultados voltada para os contratos de serviço de transporte de passageiros. |
| Abstract: | This paper discusses MFR (Managing for Results) in Coach Transport Contract Management. It presents an Integrated Planning Process and shows how it is possible to merge planning, monitoring and assessing activities into one single framework. After that, we propose a set of performance indicators that are able to cope with both procedural and finalistic performance management requirements. Finally, we comment some limitations of the research and present some critical factors for success of MFR in Coach Transport Contract Management. |
| Unidade Acadêmica: | Faculdade de Arquitetura e Urbanismo (FAU) Departamento de Tecnologia em Arquitetura e Urbanismo (FAU TEC) |
| Licença: | (CC BY) Licensed under a Creative Commons Attribution International License. |
| DOI: | https://doi.org/10.18830/issn.1679-0944.n19.2017.01 |
| Aparece nas coleções: | Artigos publicados em periódicos e afins |
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