Inovação no processo correcional da Embrapa : um estudo de caso

Abstract

O presente estudo objetiva propor uma inovação no processo correcional da Embrapa. Para tanto, descreve e analisa o processo correcional da empresa, identificando os pontos críticos do mencionado processo. O trabalho está dividido em cinco capítulos: introdução, revisão da literatura, descrição da metodologia, conclusão e referências bibliográficas. A metodologia aplicada nesta pesquisa é o estudo de caso e a pesquisa-ação, conduzida por meio de análise documental sobre a temática principal abordada. O referencial teórico considerou a inovação no serviço público, a inovação de processo de negócio, o impacto da inovação a ser proposta no planejamento estratégico da Embrapa, indicadores de desempenho e, por fim, o SISCOR e o Modelo de Maturidade Correcional, desenvolvido pela CGU. Não obstante os esforços dos gestores, o processo correcional da Embrapa apresenta fragilidades que influenciam no bom andamento dos processos administrativos. Os resultados expõem que o processo correcional da Embrapa apresenta pontos críticos que levam a fragilidades como instrução processual deficitária, rito procedimental inadequado, ausência de unicidade nas decisões, ausência de celeridade processual, baixa capacitação dos atores do processo, ausência de indicadores de desempenho, desconcentração da informação e custo elevado. Para cada ponto crítico levantado, são apresentadas inovações ao processo que visam reduzir riscos e custos, bem como aumentar a produtividade e qualidade deste processo.