Comportamento de gestores de empresas de base tecnológica na busca e uso de informações

Abstract

Este trabalho visou à proposição de um modelo de comportamento de gestores de empresas de base tecnológica na busca e uso de informações tecnológicas e para negócios. Neste estudo, foram investigadas as empresas de desenvolvimento e comercialização de software (EDCSs) associadas ao núcleo TECSOFT/SOFTEX . O ambiente de atuação das empresas, seu perfil, o perfil do gestor, suas atividades e o seu uso das fontes e dos canais de acesso à informação foram aspectos utilizados na explanação do comportamento informacional dos gestores. A teoria fundamentada (grounded theory) de Glaser ; Strauss (1967) foi a abordagem metodológica adotada, que pressupõe a geração de teoria a partir dos dados coletados. A entrevista em profundidade com gestores de empresas de desenvolvimento e comercialização de software foi o método de coleta de dados usado, e os dados obtidos foram codificados e analisados segundo os procedimentos estabelecidos pela teoria fundamentada. Os resultados mostraram que o gestor não pode prescindir da busca de informações para desempenhar suas atividades. Os clientes, fornecedores, concorrentes e parceiros das EDCSs constituem as principais fontes de informação dos gestores. As conversas pessoais, o correio eletrônico e a Internet, por sua vez, constituem os principais canais de acesso às informações. O uso da teoria fundamentada possibilitou a criação de proposições que explicam o comportamento dos gestores de empresas de desenvolvimento e comercialização de software na busca e uso de informações, contribuindo, assim para estudos futuros sobre o comportamento informacional de gestores brasileiros.