O comportamento gerencial dos responsáveis por serviços de informação industrial no Brasil, frente aos desafios da empresa inovadora e empreendedora

Abstract

Três fatores de influência do contexto mundial foram selecionados para o estudo de mudanças no comportamento gerencial das empresas. A globalização da economia através da abertura de mercados; a utilização de novas tecnologias de base microeletrônica em processos produtivos e administrativos; e a valorização do uso da informação fortalecido pela explosão da informação através dos meios de processamento. Esses fatores têm possibilitado o surgimento de uma nova onda gerencial, cujos princípios básicos são: a renovação, a visão estratégica e a competitividade. Dentro deste cenário foi estudada a empresa brasileira e identificado o comportamento gerencial desejado para responder às suas oportunidades e ameaças. Considerou-se que assim como as empresas estão sendo influenciadas por esses fatores, colocando suas gerências no centro das influências e possibilitando que, segundo uma visão sistêmica, estas sofram e ajam no processo de mudança; assim, também, os serviços de informação que apoiam às micro, as pequenas e médias empresas brasileiras devem sofrer as mesmas influências por que passam seus usuários, devendo suas gerências se adequarem a um comportamento inovador, empreendedor e competitivo. Identificou-se que, o grande incentivador da aplicação das mudanças no contexto nacional é o governo federal. Além de pretender melhorar as condições das empresas brasileiras, através do incentivo à busca da qualidade, da capacitação industrial e da competitividade, oferece, ainda, uma oportunidade às redes de informação industrial no sentido de serem suporte à mudanças pretendidas. Entre as conclusões nota-se que apesar dos incentivos governamentais expressivos, devido talvez pelo fato das diretrizes serem recentes, os responsáveis pelas unidades informacionais em apoio às micro, pequenas e médias empresas não estão preparados gerencialmente para se adaptarem à nova postura e a um comportamento mais competitivo e inovador.