Proposta de melhoria de processo de implementação de software : estudo de caso de um sistema de dados de operações do mercado monetário

Abstract

A gestão de riscos constitui-se em uma importante área do conhecimento para a eficiência do processo de desenvolvimento de software, pois permite que vulnerabilidades encontradas sejam tratadas adequadamente, possibilitando maior segurança e precisão na tomada de decisão. Um fator relevante para o sucesso da gestão de risco é o estabelecimento do contexto do que se pretende avaliar e melhorar dentro da organização. Portanto, para realização desse estudo, utilizou-se da norma ABNT NBR ISO 31000:2009 de gestão de riscos, para propor melhorias no processo de implementação de software de uma instituição financeira, a partir da visão e análise dos desenvolvedores de um sistema de dados de operações do mercado monetário. Para monitoramento e tratamento dos riscos identificados, foi proposto um modelo de classificação automática de códigos-fonte Cobol, e também um processo de especificação de componentes e funcionalidades de software, a fim de proporcionar maior agilidade e segurança ao processo de implementação. A metodologia adotada para a realização desse estudo, foi de natureza exploratória e descritiva, com a utilização do estudo de caso como estratégia de pesquisa e abordagens de pesquisa qualitativa (com a aplicação de questionários e entrevistas para a coletas de dados) e quantitativa (com a aplicação do método multicritério Analytic Hierarchy Process - AHP). Ao final é proposto um redesenho do processo de desenvolvimento, por meio do mapeamento de processos TO BE e BPM, em que são definidas 11 novas atividades para melhoria do processo de implementação a partir da elaboração de fonte confiável, atualizada e acessível de informação para as áreas técnicas e de negócio da instituição.