Análise de maturidade em gestão do conhecimento na Polícia Civil do Distrito Federal – PCDF

Abstract

Este estudo teve como objetivo a análise do nível de maturidade em Gestão do Conhecimento (GC) na Polícia Civil do Distrito Federal (PCDF), com base na aplicação do Instrumento para Avaliação da GC na Administração Pública Brasileira, proposto por Batista (2012). A pesquisa fundamentou-se teoricamente nos modelos de maturidade em GC no setor público, com destaque para as contribuições de Batista (2012; 2023) e Nonaka e Takeuchi (1997), cujas abordagens sobre criação e gestão do conhecimento organizacional embasam a análise institucional. A pesquisa adotou abordagem quantitativa, de natureza descritiva, com delineamento do tipo levantamento (survey). A coleta de dados realizou-se por meio da aplicação do Instrumento para Avaliação da GC na Administração Pública Brasileira a 322 servidores da PCDF. Foi objeto desse estudo os viabilizadores da GC: Liderança, Processos, Pessoas, Tecnologia, Processos de GC e Aprendizagem e Inovação. A análise dos dados envolveu estatísticas descritivas: média composta, variância, desvio padrão e coeficiente de variação, bem como a construção de uma matriz de correlação e o uso de gráficos comparativos para identificar padrões e lacunas de maturidade institucional. Os resultados revelaram que a PCDF se encontra no Nível 2 de maturidade em GC – Iniciação – o que indica o reconhecimento da importância da GC. Destacaram-se como pontos fortes a dimensão Tecnologia e a disposição de algumas lideranças intermediárias em apoiar iniciativas de GC. As dimensões Pessoas, Processos de GC e Aprendizagem e Inovação apresentaram maior fragilidade. O estudo apresenta um conjunto de recomendações práticas para subsidiar a elaboração de um plano institucional de GC na PCDF. Este estudo representa um convite à ação, especialmente às lideranças institucionais, para que promovam a cultura do conhecimento como eixo estruturante da gestão pública, com vistas à geração de valor para a sociedade.