Construção e validação de um modelo teórico-integrativo de avaliação de efetividade da gestão de desempenho

Abstract

A Gestão de Desempenho (GD) é reconhecida como um sistema capaz de impulsionar resultados organizacionais superiores por meio do gerenciamento contínuo do desempenho individual. Contudo, estudos relatam a insatisfação por parte dos praticantes dada a dificuldade em identificar os resultados concretos e os impactos gerados pelo sistema de GD nas organizações. Esse cenário motivou diversas investigações sobre a efetividade do sistema, mas a mensuração desse construto tem se mostrado desafiadora devido à sua natureza multidimensional. Como consequência, a literatura apresenta estudos fragmentados, que não se integram, dificultando a consolidação de métodos para avaliar as contribuições e os resultados da GD nas organizações. Assim, foi proposto um modelo teórico-integrativo constituído a partir de revisão sistemática de literatura de 58 artigos. Este estudo, de abordagem mista, teve como objetivo testar empiricamente um modelo integrativo de avaliação da efetividade do sistema de GD no contexto da Administração Pública brasileira. Diante da profusão conceitual e das medidas difusas, foi realizado um estudo para desenvolver e apresentar evidências de validade para as escalas de percepção de Reação, Aprendizagem e Transferência. Foram realizadas 11 entrevistas com 14 praticantes de GD, seguidas pela validação das escalas com nove juízes especialistas no tema. Em uma segunda etapa, uma Análise Fatorial Exploratória (AFE) foi conduzida com 238 servidores públicos. Posteriormente, as escalas foram submetidas à Análise Fatorial Confirmatória (AFC) e realizado um teste de hipóteses com os dados coletados de 145 servidores vinculados a duas organizações públicas federais e que já participaram do processo de GD. Os resultados permitiram testar as relações entre as variáveis individuais de Reação, Aprendizagem e Transferência no modelo proposto e revelaram que não há relação direta entre elas, sugerindo que os elos podem depender de variáveis adicionais. Esta tese contribui para a literatura ao construir e validar três instrumentos de medidas individuais para mensurar a efetividade do sistema de GD. Além disso, propõe uma visão integrativa para o campo, fomentando uma agenda de pesquisa voltada à compreensão mais ampla das relações que sustentam a efetividade da GD. Por fim, oferece subsídios gerenciais, possibilitando avaliar como as pessoas pensam, aprendem e transferem comportamentos para o trabalho a partir de suas interações com o sistema de GD.