Qualidade da relação líder-membros, práticas de gestão de pessoas e bem-estar no trabalho no setor público : propostas de modelos de mensuração validados transculturalmente e de um modelo de mediação

Abstract

O papel que os indivíduos desempenham no ambiente organizacional tem ganhado cada vez mais relevância nos estudos organizacionais. Há consenso de que os trabalhadores possuem papel central e contribuem para o desempenho institucional e o alcance das metas organizacionais. Assim, a adoção de práticas de gestão pelos líderes, que posicionam os indivíduos como elementos estratégicos, revela-se como decisão necessária para promover um ambiente organizacional mais saudável e humanizado, o que resultará em um maior bemestar dos trabalhadores. Neste contexto, é importante o papel exercido pelas lideranças como fator capaz de influenciar a construção de relações harmônicas, para que esforços sejam somados rumo à consecução de resultados desejados. Contudo, ainda que os estudos organizacionais tenham avançado na análise de vários desses aspectos, verificam-se lacunas na literatura em relação a pesquisas que investiguem mais detidamente o papel da qualidade da relação entre líderes e membros (LMX) e das práticas de gestão de pessoas na busca do bem-estar dos trabalhadores (BET), por meio do teste de modelos estruturais mais complexos, como de mediação, especialmente no contexto do serviço público. Assim, este estudo, de natureza quantitativa, reuniu dois objetivos gerais, sendo o primeiro deles obter indícios de confiabilidade e validade externa dos modelos de mensuração das variáveis práticas de gestão de pessoas (EPGP Pública) e bem-estar no trabalho (EBET), em contexto cultural distinto, e o segundo foi o de descrever as relações entre qualidade da relação líder-membros, práticas de gestão de pessoas e bem-estar no trabalho, testando o papel mediador das práticas de GP nesta relação no contexto do serviço público brasileiro, modelo ainda inexplorado na literatura científica, traduzindo a relevância, oportunidade e originalidade desta proposta. Os modelos de mensuração das três variáveis de pesquisa também foram testados, juntamente com o modelo estrutural de mediação proposto. Ainda, foram propostas versões reduzidas das escalas EPGP Pública e EBET, a partir da amostra dos dois países, para medição simplificada dos respectivos construtos. O lócus da pesquisa, no caso do Brasil, foi o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, e na Espanha, foram instituições públicas diversas dos níveis central, das comunidades autônomas e locais. Os dados foram coletados por meio da aplicação de questionários (survey) e as análises realizadas por meio de análises multivariadas e modelagem por equações estruturais (MEE). A amostra foi composta por servidores públicos, sendo n=195 do Brasil e n =215 da Espanha. Para o teste do modelo de mediação proposto, foi utilizada a análise de caminhos (path analysis), também via MEE. Em relação ao teste dos modelos de mensuração no contexto espanhol, foi adotado previamente o procedimento de descentralização (decentering) para tradução e adaptação de escalas transculturais, que ajuda a reduzir vieses culturais e as limitações da tradução e da tradução reversa (back translation). Para consecução dos objetivos propostos, esta tese está estruturada em 8 capítulos, sendo o primeiro a introdução e o último a conclusão. Os outros capítulos foram estruturados em formato de artigos científicos, interdependentes e complementares. Os capítulos 2, 3 e 4 apresentam as revisões sistemáticas de literatura, contendo o estado da arte, os itinerários de pesquisa e proposta de agenda futura das três variáveis estudadas (LMX, práticas de GP e BET). Os capítulos 5 e 6 apresentam os resultados da adaptação das escalas de práticas de GP (EPGP Pública) e de bem-estar no trabalho (EBET) no contexto da Espanha, além de proposta de versões reduzidas desses instrumentos. As adaptações demonstraram bons indícios de validade e confiabilidade, invariância configural e escalar entre as duas amostras, e uma versão reduzida com 15 itens, distribuídos em 4 fatores, para a EPGP Pública, e de 10 itens, distribuídos em 3 fatores, para a EBET. O capítulo 7 teve como objetivo identificar a relação entre as variáveis de pesquisa, por meio da análise do modelo de mediação. O modelo testado confirmou a mediação total na relação entre LMX e BET, demonstrando a relevância do papel que as práticas de GP desempenham na relação entre essas variáveis. Assim, o avanço teórico desta pesquisa está no teste de uma relação inédita entre as variáveis, utilizando modelos estatísticos mais complexos de análise, como o de mediação, que auxilia na identificação de antecedentes e consequentes das práticas de GP, além da adaptação e validação da EPGP Pública e da EBET, com suas respectivas versões reduzidas, no contexto da Espanha. Em termos práticos, os resultados desta tese fornecem aos gestores públicos um diagnóstico baseado em evidências científicas, que poderá ser utilizado como referência na adoção de estratégias de gestão de pessoas mais efetivas. Ainda, identificaram-se implicações de cunho social, haja vista que, em se tratando da esfera pública, uma gestão de pessoas mais humanizada contribui para a melhoria da transparência, o uso eficiente dos recursos públicos e o bem-estar dos servidores, com reflexo direto na qualidade dos serviços ofertados aos cidadãos e à sociedade em geral.