People Analytics : um estudo de caso de Ciência de Dados na gerência de recursos humanos da Apex-Brasil

Abstract

O tema People Analytics ou HR Analytics ou Workforce Analytics é a implementação de técnicas de ciência de dados no ambiente de recursos humanos no âmbito das organizações, visando o melhor entendimento desta dinâmica e a predição de comportamentos. As práticas de People Analytics ainda não estão disseminadas no contexto brasileiro e, em especial, na Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (ApexBrasil), que passa por forte automação de processos e por um processo de digitalização. Este ambiente se torna propício para o estudo e análise de diversos aspectos para entender a segmentação dos empregados, as possibilidades de sua classificação e a predição de absenteísmo. Este trabalho tem o propósito de estudar diversas técnicas de agrupamento, classificação e predição, para a prospecção e implantação de modelos de aprendizado de máquinas na Apex-Brasil. Em termos metodológicos, passará por todas as fases propostas, a saber: i) Entendimento do negócio e do contexto dos processos de recursos humanos na Apex-Brasil; ii) Entendimento, pré-processamento e análise exploratória dos dados; iii) Modelagem; iv) Avaliação de resultados e discussões; e, v) Proposição do plano de implantação dos modelos no ambiente da Apex-Brasil. Os resultados encontrados reforçam os exemplos da literatura e atendem aos objetivos propostos do trabalho. Sugere-se a implantação dos modelos selecionados na Agência e a medição de resultados para eventuais ajustes e melhor atuação.