| DC Field | Value | Language |
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| dc.contributor.author | Barbalho, Sanderson César Macêdo | - |
| dc.contributor.author | Nitzsche, Maria Cristina Mozaner | - |
| dc.contributor.author | Dantas, Ananda Silveira | - |
| dc.date.accessioned | 2020-06-02T16:13:37Z | - |
| dc.date.available | 2020-06-02T16:13:37Z | - |
| dc.date.issued | 2017 | - |
| dc.identifier.citation | BARBALHO, Sanderson César Macêdo; NITZSCHE, Maria Cristina Mozaner; DANTAS, Ananda Silveira. Melhoria de processos na gestão pública: uma pesquisa-ação com foco nas atividades administrativas de um programa de intercâmbio estudantil de uma universidade pública. Revista Produção Online, Florianópolis, v. 17, n. 2, p. 406-439, jun. 2017. ISSN 16761901. DOI: https://doi.org/10.14488/1676-1901.v17i2.2314. Disponível em: https://producaoonline.org.br/rpo/article/view/2314. Acesso em: 02 jun. 2020. | pt_BR |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.unb.br/handle/10482/37949 | - |
| dc.description.abstract | O presente artigo apresenta o estudo e proposição de melhorias dos processos
administrativos de um programa de mobilidade estudantil em uma Instituição Federal de Ensino
Superior. Foi realizada uma pesquisa-ação através do mapeamento dos processos utilizando
fluxograma de processo e foram identificados pontos de melhoria baseados em conceitos de
produção enxuta. Os procedimentos metodológicos utilizados foram análise de documentos
pertencentes ao Programa e análise do histórico dos documentos e ações desenvolvidos no setor por
ele responsável. É realizado o desenho e descrição do macroprocesso. Posteriormente foi realizada
análise dos desperdícios do processo atual e são propostas ações de melhoria com base em mapas
de estado futuro. Propôs-se eliminar atividades que geravam desperdício e que não agregavam valor.
Tais propostas foram validadas com os gestores do Programa e algumas iniciativas foram
implementadas. Melhorias da ordem de 74% no fluxo de informações e 44% nos tempos de
processamento foram conseguidas. | pt_BR |
| dc.language.iso | Português | pt_BR |
| dc.publisher | Associação Brasileira de Engenharia de Produção (ABEPRO) | pt_BR |
| dc.rights | Acesso Aberto | pt_BR |
| dc.title | Melhoria de processos na gestão pública : uma pesquisa-ação com foco nas atividades administrativas de um programa de intercâmbio estudantil de uma universidade pública | pt_BR |
| dc.title.alternative | Process improvement on public administration : an action research focusing on adminstrative activities of student mobility program of a brazilian public university | pt_BR |
| dc.type | Artigo | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Melhoria de processos | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Produção | pt_BR |
| dc.subject.keyword | Programa de mobilidade estudantil | pt_BR |
| dc.rights.license | (CC BY) | pt_BR |
| dc.identifier.doi | https://doi.org/10.14488/1676-1901.v17i2.2314. | pt_BR |
| dc.description.abstract1 | This paper presents the study and proposition of improvements in administrative processes
of a student mobility program in a Federal Institution of Higher Education. This investigation is an
action research for mapping the processes through process flow charts and identifying points for
improvement based on Lean manufacturing concepts. The methodological procedures used were
analysis of documents related to the Program and analysis of historical documents and actions
developed in the sector responsible for it. The research carried out the design and description of the
macro process. Analysis of the waste is made of the current process and are proposed improvement
actions based on future state maps. It proposed to eliminate activities that generated waste and that
did not add value. Such proposals have been validated with the managers of the program and some
initiatives have been implemented. Improvements up to 74% in the information flow and 44% in the
processing times were achieved. | pt_BR |
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