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DC FieldValueLanguage
dc.contributor.authorGomes, Marília Miranda Forte-
dc.contributor.authorSilva, Wander Cleber Pereira da-
dc.contributor.authorIwama, Gabriela-
dc.contributor.authorFranco, Simone Bezerra-
dc.contributor.authorRocha, Maíra-
dc.date.accessioned2019-07-29T12:12:37Z-
dc.date.available2019-07-29T12:12:37Z-
dc.date.issued2019-
dc.identifier.citationGOMES, Marília Miranda Forte et al. Modelo BRASP: uma análise do instrumento para serviços presenciais com base nos dados de agências do INSS/DF: relatório técnico. Brasília: Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama, 2019. 30 p., il. Disponível em: http://repositorio.unb.br/handle/10482/35175. Acesso em: 05 ago. 2019.-
dc.identifier.urihttp://repositorio.unb.br/handle/10482/35175-
dc.description.abstractNeste relatório o objetivo é apresentar os resultados das análises realizadas com base nas amostras coletadas nos meses de fevereiro e março de 2019, em agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) localizadas no Distrito Federal (DF), visando melhorias no questionário proposto para serviços presenciais no Modelo BRASP. A metodologia utilizada consistiu em uma pesquisa descritiva de caráter quantitativo, seguida de uma análise estatística e semântica. Os resultados sugerem que o instrumento para serviços presenciais proposto no Modelo BRASP é válido e confiável. Adicionalmente são propostas melhorias, reduzindo o referido questionário de 9 para 6 itens.-
dc.language.isoPortuguêspt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.titleModelo BRASP : uma análise do instrumento para serviços presenciais com base nos dados de agências do INSS/DF : relatório técnicopt_BR
dc.typeRelatóriopt_BR
dc.subject.keywordServiço público-
dc.subject.keywordInstituto Nacional de Previdência Social-
dc.subject.keywordAvaliação-
Appears in Collections:ITRAC - Relatórios Técnicos

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