https://repositorio.unb.br/handle/10482/27040
File | Size | Format | |
---|---|---|---|
a01v12n1.pdf | 409,91 kB | Adobe PDF | View/Open |
Title: | Normas, justiça, atribuição e poder: uma revisão e agenda de pesquisa sobre filas de espera Norms, justice, attribution and power: a revision and research agenda about waiting lines |
Authors: | Iglesias, Fabio Günther, Hartmut |
Assunto:: | filas de espera normas sociais Justiça atribuição Poder waiting lines social norms justice attribution power |
Issue Date: | 2007 |
Publisher: | Programa de Pós-graduação em Psicologia e do Programa de Pós-graduação em Psicobiologia, Universidade Federal do Rio Grande do Norte |
Citation: | Estud. psicol. (Natal),v.12,n.1,p.3-11,2007 |
Abstract: | Partindo do pressuposto de que a fila de espera é um sistema social, são analisados brevemente sua natureza e seus tipos de ocorrência. Quatro temáticas da psicologia social que podem ser usadas para abordar os fenômenos de comportamento envolvidos em filas são analisadas: (a) normas sociais e influência social; (b) justiça, em suas vertentes distributiva, processual e interacional; (c) atribuição de causalidade; (d) relações de poder e de status. Como agenda de pesquisa, são identificadas ainda as lacunas empíricas em cada uma dessas temáticas, considerando a relevância teórica e prática dos problemas relacionados a situações reais de atendimento por filas de espera. Considering waiting lines as social systems, a short analysis of the nature and types of queues is presented. Four themes of social psychology are used to analyze behavior in waiting lines: (a) social norms and social influence, (b) distributive, procedural and interactional justice, (c) causal attribution, and (d) relations of power and status. Possible topics of research are pointed out in each of these themes, considering the theoretical and applied relevance of problems involving real waiting line situations. |
DOI: | https://dx.doi.org/10.1590/S1413-294X2007000100001 |
Appears in Collections: | Uso interno - em processamento |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.