| Date de publication | Data de defesa | Titre | Auteur(s) | Orientador(es) | Coorientador(es): |
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| 28-fév-2011 | 26-nov-2010 | Comportamento de usuários de call center : uma análise funcional | Dias, Moema Brasil | Castro Neto, Jorge Mendes de Oliveira | - |
| 2001 | - | Fonte de informação estratégica e não-estratégica | Miranda, Roberto Campos da Rocha | - | - |
| 28-sep-2026 | 27-mar-2002 | "Ser atendente a vida toda é humanamente impossível” : serviço de teleatendimento e custo humano do trabalho | Freire, Odaléa Novais | Ferreira, Mário César | - |