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Browsing by Author Silva, Ranério Fernandes da

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Date de publicationData de defesaTitreAuteur(s)Orientador(es)Coorientador(es):
23-oct-200723-oct-2007Uma abordagem convergente para o mapeamento de processos ITIL similares aos do modelo eTOMSilva, Ranério Fernandes daSouza Neto, João de-