Date de publication | Data de defesa | Titre | Auteur(s) | Orientador(es) | Coorientador(es): |
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oct-2006 | oct-2006 | Gerenciamento de serviços de TI : uma proposta de integração de processos de melhoria e gestão de serviços | Martins, Márcia Missias Gomes | Molinaro, Luis Fernando Ramos | - |