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Title: Processo de testes exploratórios em serviços públicos digitizados : relatório técnico
Authors: Figueiredo, Rejane Maria da Costa
Vincenzi, Auri Marcelo Rizzo
Silva, Sara Conceição de Sousa Araújo
Barbosa, Rafael Fazzolino Pinto
Santos, Letícia de Souza
Zarbiélli, João Lucas
Queiroz, Natália Maria Rodrigues
Crozara, Kamilla Holanda
Ramos, Cristiane Soares
Assunto:: Governo digital
Serviço público - testes exploratórios
Serviços públicos digitais
Issue Date: 2019
Publisher: Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama
Citation: FIGUEIREDO, Rejane Maria da Costa et al. Processo de testes exploratórios em serviços públicos digitizados: relatório técnico. Brasília: Universidade de Brasília, Faculdade UnB Gama, 2019. 50 p., il. Disponível em: http://repositorio.unb.br/handle/10482/35173.
Abstract: Muitos países estão realizando a transformação digital de seus serviços públicos para melhorar a eficiência das atividades do governo e reduzir custos. Neste cenário, surge a necessidade de garantir a qualidade dos serviços digitizados fornecidos ao contribuinte. Este trabalho descreve o processo de validação de serviços digitizados no âmbito da jornada de Transformação Digital promovida pelo Ministério da Economia (em 2018, Ministério do Planejamento, Desenvolvimento e Gestão). O processo definido permitiu a padronização da atividade de validação, além da minimização dos impactos envolvidos neste contexto, como a ausência ou escassez de requisitos e a falta de acesso ao código-fonte dos serviços digitizados.
Licença:: É permitida a reprodução parcial ou total deste relatório, desde que não haja fins comerciais e que seja citada a fonte.
Appears in Collections:ITRAC - Relatórios Técnicos

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