Skip navigation
Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.unb.br/handle/10482/22676
Files in This Item:
File Description SizeFormat 
ARTIGO_BarreirasComunicacaoOrganizacional.pdf987,03 kBAdobe PDFView/Open
Title: Barreiras à comunicação organizacional : um estudo em uma organização pública do governo do Distrito Federal
Other Titles: Barriers to organizational communication : a study in a public organization of government of Federal District
Authors: Hedler, Helga Cristina
Silva, Rosinete Borges
Alonso, Luiza Beth Nunes
Campos, Rodrigo Pires de
Carmo, Eliane Almeida do
Assunto:: Clima organizacional
Comunicação nas organizações
Issue Date: May-2015
Publisher: Editora Champagnat
Citation: HEDLER, Helga Cristina et al. Barreiras à comunicação organizacional: um estudo em uma organização pública do governo do Distrito Federal. Revista de Estudos da Comunicação, Curitiba, v. 16, n. 40, p. 165-181, maio/ago. 2015. Disponível em:<http://www2.pucpr.br/reol/pb/index.php/comunicacao?dd1=15764&dd99=view&dd98=pb>.
Abstract: Pesquisa de clima organizacional realizada em 2011 por consultoria externa especializada no âmbito de uma agência do governo do Distrito Federal apontou a necessidade de elabora-ção de planos de comunicação integrativos que previssem ações de curto, médio e longo prazo, a fim de melhorar a comunicação interna e externa da organização. Com o apoio em revisão de literatura enfocando gestão do conhecimento, teoria da comunicação e cultura organizacional, realizou-se estudo de natureza qualitativa, mediante grupo focal, envolvendo dez gestores e dez servidores públicos da referida agência, sobre barreiras à comunicação interna entre suas unidades administrativas. À transcrição das falas durante os grupos focais aplicou-se análise de conteúdo categorial temática. Como resultado, observou-se a existência de barreiras à comunicação nos níveis individual e organizacional. As categorias originadas foram i) Dissonância informacional e cognitiva (nível individual); ii) Desintegração informacional (nível organizacional); e iii) Redes pessoais e computacionais (nível individual e organizacional). Conclui-se que a disseminação, criação e compartilhamento de informa-ções dependem não somente da existência de sistemas de informação da organização, mas sobretudo da percepção e dos valores de indivíduos.
Abstract: An organizational climate survey conducted by an external consultancy at an agency of the Federal District government in 2011 pointed out the need for more integrated communica-tion plans that entailed actions in the short, medium and long terms to improve internal and external communication processes. With the support from a literature review on knowledge management, communication theory and organizational culture, we conducted a qualitative study through focus groups, involving ten top managers and ten civil servants at the referred public agency, on barriers to internal communication between administrative organization units. We have applied thematic content analysis to oral transcripts obtained from focus groups. As a result, one can observe the existence of barriers to communication at the individual and organizational levels. The analytical categories originated from the thematic content analysis were i) Informational and cognitive dissonance (individual); ii) Informational disintegration (organizational level); and iii) Personal and computer networking (individual and organizational level). We conclude that the dissemination, creation and sharing of in-formation at the organization depends not only on the availability of information systems, but, above all, on perceptions and values among individuals.
Licença:: Revista de Estudos da Comunicação - Licenciado sob uma Licença Creative Commons Atribuição 3.0 Não Adaptada (CC BY 3.0). Fonte: http://www2.pucpr.br/reol/pb/index.php/comunicacao?dd99=issue&dd0=713. Acesso em: 13 jul. 2016.
DOI: https://dx.doi.org/10.037/comunicacao.16.040.AO03
Appears in Collections:IREL - Artigos publicados em periódicos

Show full item record Recommend this item " class="statisticsLink btn btn-primary" href="/handle/10482/22676/statistics">



Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.