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Browsing by Subject Marketing de relacionamento

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Issue DateData de defesaTitleAuthor(s)Orientador(es)Coorientador(es):
28-Feb-201126-Nov-2010Comportamento de usuários de call center : uma análise funcionalDias, Moema BrasilCastro Neto, Jorge Mendes de Oliveira-
May-2015-CRM na administração pública : desenvolvimento e validação de uma Escala de Relacionamento com o Cidadão (ERCi)Demo, Gisela; Pessôa, Renata--
Jun-2017-Customer relationship management scale for the B2C market : a cross-cultural comparisonDemo, Gisela; Watanabe, Eluiza Alberto de Morais; Chauvet, Danielle Christine Vasconcelos; Rozzett, Késia--
2018-Development and validation of a customer relationship scale for airline companiesDemo, Gisela; Rozzett, Kesia; Fogaça, Natasha; Souza, Taila--
24-Mar-201616-Dec-2015Diga-me quem és e te direi se me relacionarei com você : a influência da personalidade de marca com clientes no mercado de moda feminina de luxoScussel, Fernanda Bueno CardosoDemo, Gisela-
29-Sep-2010Mar-2005A gestão da informação na tomada de decisão em uma instituição fianceira brasileira orientada ao clienteDantas, Maria Carolina BarbosaBaptista, Sofia Galvão-
16-Jan-20102007Gestão da informação sobre a satisfação de clientes e orientação para o mercadoDantas, Edmundo BrandãoAmaral, Sueli Angélica do-
2013-A importância do marketing de relacionamento na gestão de bibliotecas universitáriasAraújo, Walqueline da Silva; Silva, Márcio Bezerra da--
7-Aug-201925-Feb-2019A influência de atributos de serviços mobile banking na qualidade do relacionamento entre cliente e instituição financeiraMoreira, Francisco WaldneyFarias, Josivania Silva-
13-May-2010Jan-2009A influência de valores humanos e axiomas sociais na escolha do consumidor : uma análise comparativa aplicada à educação superiorAlfinito, SolangeTorres, Cláudio Vaz-
Sep-2015-Marketing de relacionamento (CRM) : estado da arte, revisão bibliométrica da produção nacional de primeira linha, institucionalização da pesquisa no Brasil e agenda de pesquisaDemo, Gisela; Fogaça, Natasha; Ponte, Valter; Fernandes, Thais; Cardoso, Humberto--
Jan-2015-Marketing de relacionamento com a Apple : o papel do julgamento e significado de produto na escolha do iPhoneDemo, Gisela; Guanabara, Morgana--
1-Jun-20061-Jun-2006O uso da reclamação com meio de coleta de informações nas ouvidorias públicasMoreira, Roberto ResendeSuaiden, Emir José-
3-Dec-200926-May-2006Relacionamento entre o webjornal Campo Grande News e os seus usuáriosReino, Lucas Santiago ArraesAmaral, Sueli Angélica do-
23-Mar-200623-Mar-2006Relações sociais de trabalho e custo humano da atividade : vivências de mal-estar e bem-estar em serviço de teleatendimento governamentalVeras, Vanessa SalesFerreira, Mário César-